ул. лопатина, д. 21

Приезжайте к нам
с мобильного8 (800) 555-49-15
с городского6-44-88

F.A.Q. — часто задаваемые вопросы


Возможно ли опробовать услугу IPTV без покупки приставки?
— Да, подробная информация есть на форуме.

Почему вы предлагаете именно модели приставок, указанные на вашем сайте? Возможно ли использовать другую модель?
— Данные приставки выбраны как наиболее оптимальные по сочетанию цены и качества, пока возможность просмотра платных каналов реализована только на них. На приставках, не входящих в список поддерживаемых, возможен просмотр только бесплатных телеканалов.

Можно ли подключить приставку через роутер без применения коммутатора?
— Да, но важно понимать, что при просмотре IPTV на приставке или компьютере с подключением через роутер на качество получаемых услуг может повлиять ряд обстоятельств, например недостаточная производительность роутера; не рекомендуется параллельно с просмотром IPTV проводить закачки без ограничения скорости.

Возможен ли просмотр IPTV на телевизоре с поддержкой SMART TV без дополнительных затрат на приставку?
— Эта опция находится в стадии разработки, запуск планируется в 2016 году.

Кнопки на пульте не всегда срабатывают, каналы иногда переключаются через раз. Что делать?
— Возможно проблема в "севших" батарейках в пульте дистанционного управления, попробуйте их заменить.

Есть ли на указанных в списке поддерживаемых приставках экранная клавиатура?
— Да, чтобы отобразить/скрыть её используйте на Eltex NV—102 кнопку OK, а на Dune HD — синюю функциональную клавишу D.

Как добавлять/удалять каналы из "Избранного"?
— Наведите курсор на название телеканала и используйте синюю функциональную   клавишу D.

Как узнать номер и пароль своей учётной записи IPTV?
— Номер учётной записи IPTV можно узнать в личном кабинете в разделе "Дополнительные услуги", для восстановления пароля обратитесь в техподдержку.

ITnet IPTV Player при попытке запуска выдаёт ошибку и закрывается. Что делать?
— Попробуйте воспользоваться portable—версией плеера (она не требует установки, просто скачайте и запустите .exe файл)

Почему в ITnet IPTV Player'е каналы не всегда запускаются с первого раза?
— При наличии более чем одного сетевого интерефейса (например VPN—подключение производится непосредственно на компьютере) необходимо в настройках плеера выбрать сетевой интерфейс, использующийся для подключения к городской сети (обычно это адрес вида 172.*.*.* или 192.168.*.*)

Как изменить формат выводимого с приставки изображения
(растянуть, увеличить и т.д.)?

— На приставках Dune HD следует использовать клавишу Zoom, на Eltex — жёлтую функциональную клавишу.