Одним из самых важных моментов в процессе налаживания взаимоотношений я считаю - умение передавать свои мысли,желания,претензии и пр. при помощи речи. Казалось бы , что может быть проще-открыл рот и высказал все что образовалось в твоей голове. Так ведь нет и форма и содержание информации, передаваемой от одного человека к другому, зачастую несет в себе смысл понятный только автору.Вот пример: возвращается женщина с работы домой, она очень устала, нервы возбуждены какими нибудь "рабочими" проблемами, в магазине очередь, в троллейбусе наступили на ногу, голодная , дни начнутся скоро, входит на кухню а там посуда не помытая в раковине. И все нервы не выдерживают и когда туда же подтягивается, улыбающийся, соскучившийся муж на него выплескивается океан негатива, убивающий накорню желание приятно пообщаться.