kotyara, тест мне показывает скорость 300 килобит в обестороны, потом я включаю торренты и качаю со штатов со скоростью 2 мегабита, которые у меня собственно и есть, ну или замечательно смотрю 720р на ютубе.
Вам нужно позвонить в техподдержку и описать проблему, назвать свой логин, указать что пинговали, какими пакетами и каковы были результаты.